Questo cambiamento avviene nella nostra vita personale<\/strong>, ma anche e soprattutto nel lavoro:<\/strong> ambito quest’ultimo dove i cambiamenti sono le migliori opportunit\u00e0 (per chi li coglie) e al tempo stesso nascondono le maggiori difficolt\u00e0.<\/p>\n\n\n\n Oggi riportiamo un estratto di un interessante articolo (qui<\/a> articolo completo) che descrive bene come il cambiamento nel modo di interagire e comunicare con i clienti ha portato una importante azienda (Picone Pnenumatici<\/a>) a rivedere completamente il suo modello di business, incrementando i profitti e riducendo i costi.<\/p>\n\n\n\n Dal 2015 a oggi Pneumatici Picone ha ridotto gli agenti da 20 a solamente 5<\/strong>. L\u2019azienda si definisce \u201cfelice ed entusiasta della scelta, perch\u00e9 il risultato \u00e8 l\u2019aumento a doppia cifra del fatturato.<\/p>\n\n\n\n Secondo Pneumatici Picone, l\u2019agente o venditore oggi \u00e8 una figura professionale che pu\u00f2 essere ridimensionata, perch\u00e9 \u00e8 stata sostituita da strumenti che costano meno e sono pi\u00f9 veloci, soprattutto nella fase iniziale del processo di vendita: i messaggi WhatsApp e le piattaforme B2B e B2C. \u201cLa comunicazione via WhatsApp \u00e8 stata apprezzato molto dai nostri clienti, che riescono a comunicare con noi in maniera rapida ed efficace, ricevendo risposte immediate\u201d<\/em>, spiega Vincenza Del Verme, responsabile marketing dell\u2019azienda. \u201cAffinch\u00e9 lo strumento tecnico funzioni, gli affianchiamo naturalmente un call center dinamico, giovane e preparato, che \u00e8 sempre pronto ad offrire la miglior soluzione al cliente che si rivolge a noi\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n Per quanto riguarda invece la vendita dei treni di gomme economiche, Vincenza Del Verme non ha dubbi: \u201cla lasciamo ai messaggi WhatsApp o alle piattaforme, dove vantiamo il 100% di feedback positivi\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n L\u2019assistenza e le vendite si spostano dunque per Picone dal mercato al call center, dove con meno risorse \u00e8 possibile fare un fatturato superiore. I 5 agenti che sono rimasti al loro posto invece, devono diventare dei veri e propri manager della comunicazione e del marketing: \u201ccerchiamo uomini che abbiamo voglia di portare avanti progetti creativi, che abbiano idee e nuovi piani di comunicazione\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" “Tutto sta cambiando”! Quante volte sentiamo dire, o usiamo, questa frase? E quanto spesso aggiungiamo “..e molto velocemente“! Siamo sinceri: diciamo queste frasi come un intercalare, senza dare loro davvero troppo peso o significato. Magari mentre nostro figlio prende in mano il cellulare e ci insegna come modificare una foto, o mentre scopriamo come accendere […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1251,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[19],"tags":[],"yoast_head":"\n