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Assistente AI

La tua attività risponde
anche quando tu non puoi.

Un assistente che legge i tuoi dati veri — orari, ordini, agenda — e risponde ai clienti su WhatsApp. Alle undici di sera come alle dieci di martedì.

Prova gratis

Parte spento. E quando lo accendi, parte in bozza: le risposte le vedi tu, e al cliente non arriva niente finché non decidi di lasciarlo rispondere da solo.

Luca BianchiWhatsApp

Siete aperti sabato pomeriggio?21:58

ASSISTENTE
Sì: sabato siamo aperti 15:00–19:00. La domenica siamo chiusi.21:58

E il mio ordine è pronto?21:59

ASSISTENTE
È arrivato ieri. Al ritiro restano da saldare 60,00 €.21:59

Le domande sono sempre le stesse, e arrivano sempre

Orari. «È arrivato il mio ordine?» «A che ora dovevo venire?» «Siete aperti lunedì?»

Sono la maggior parte dei messaggi che ricevi, e sono anche i più facili: la risposta esiste già, da qualche parte, e qualcuno deve andarla a cercare. Di solito tu, mentre stai facendo altro.

Il resto arriva quando sei chiuso. Chi voleva prenotare non aspetta domattina: chiama da un'altra parte, e tu non saprai mai che ti aveva cercato.

Toglie messaggi dalla tua giornata, non aggiunge una console da guardare

Le domande di sempre smettono di arrivarti.

Orari, sedi, stato dell'ordine, ora dell'appuntamento: risponde lui, con i dati veri.

L'agenda si riempie anche di notte.

Chi vuole prenotare non rinuncia perché nessuno ha risposto: fissa, sposta e conferma dentro la conversazione.

Ti arriva solo quello che ha bisogno di te.

Quando serve una persona, l'assistente si ferma e ti passa la richiesta con il motivo.

A negozio chiuso nessuno resta senza risposta.

Fuori orario risponde a quello che sa e, quando serve qualcuno, lo dice — invece di lasciare il messaggio a vuoto fino a domani.

20:15chiuso da 45 minuti

Scusi, a che ora dovevo venire domani?

ASSISTENTE
Domani alle 10:00, in sede centro. A domani!

23:40nel pieno della notte

Posso prenotare per giovedì?

ASSISTENTE
Giovedì ho libero alle 9:00 e alle 11:20. Quale preferisce?

06:50prima di aprire

È arrivato il mio ordine?

ASSISTENTE
È arrivato ieri: può passare da quando apriamo, alle 9:00.

Tre passi, e il terzo lo decidi tu

Gli racconti la tua attività.

Profilo, servizi, domande frequenti, condizioni. Se hai un sito, può leggerlo e prepararti la prima versione da correggere, invece di partire dal foglio bianco.

Legge i dati veri, non risponde a memoria.

Ordini, appuntamenti, orari e chiusure li prende nel momento in cui risponde. Non ricorda com'era ieri: guarda com'è adesso.

Risponde come decidi tu.

In bozza propone la risposta a te e non parte niente finché non premi. Quando ti fidi, lo lasci rispondere da solo. L'interruttore è lo stesso, e si riporta indietro quando vuoi.

E prima di tutto questo c'è un banco di prova: gli parli tu, come farebbe un cliente, e vedi cosa risponde sulla tua attività. Senza che nessuno riceva niente.

Cosa sa fare

Tre livelli. Cosa fa ognuno, con gli esempi.

Ogni livello comprende quello prima. Qui c'è solo quello che l'assistente fa già oggi.

Livello dell'assistente

Base · Non perdere mai una richiesta

Incluso in Start e Pro

  • Orari e aperture

    Risponde leggendo il calendario della sede, non a memoria.

    Il cliente: Buongiorno, siete aperti sabato pomeriggio?

    ASSISTENTE
    Buongiorno! 😊 Sabato siamo aperti dalle 9:00 alle 12:30; il pomeriggio restiamo chiusi. Se ti serve un altro giorno dimmi pure.

  • Sedi e indirizzi

    Indica la sede giusta: quella di riferimento del cliente.

  • Il prossimo appuntamento del cliente

    Gli dice quando lo aspetti, guardando la sua agenda.

  • Storico acquisti

    Data e importo dell’ultimo acquisto; per il dettaglio passa a un collega.

    Il cliente: Quando ho comprato l’ultima volta da voi?

    ASSISTENTE
    Risulta un acquisto del 12 marzo, per 150 €. Per sapere esattamente che cosa avevi preso ti faccio contattare da un collega.

  • Risposte dalle informazioni aziendali

    Risponde con quello che gli insegni in «Cosa sa».

  • Domande rimaste senza risposta

    Le raccoglie: con un clic diventano risposte nuove.

  • Messaggi fuori orario

    A negozio chiuso lo dice chiaramente.

  • Bozza di risposta per l’operatore

    In modalità prudente prepara la risposta, e la approvi tu.

  • Passaggio a un operatore

    Passa la conversazione a un collega, col motivo e un riassunto.

    Il cliente: Vorrei parlare con una persona

    ASSISTENTE
    Certo 🙂 Avviso subito un collega, che ti ricontatta appena possibile.

Orari, messaggi fuori orario e avvisi usano il calendario della sede: è da lì che l'assistente sa quando sei aperto.

Il livello di ogni piano, e come salire →Come si riempie l'agenda →

Un assistente che parla ai tuoi clienti vale solo se sai dove si ferma

Non inventa.

Se la risposta non c'è nei tuoi dati o in quello che gli hai insegnato, non se la costruisce: passa a una persona.

Non tocca i dati delicati.

Dello storico acquisti dice data e importo. Che cosa è stato acquistato non lo dice.

In bozza non scrive al cliente.

Nella modalità con cui parte propone e basta: la risposta la usi, la correggi o la butti.

Si fa da parte quando arrivi tu.

Basta che un operatore scriva in quella chat, e l'assistente si ferma lì.

Quando serve qualcosa in più

Provalo sulla tua attività, prima di accenderlo

Gli parli tu, con le domande che ti fanno davvero, e leggi cosa risponde. Poi decidi se accenderlo — e se accenderlo in bozza o del tutto.

Prova gratis

Resta spento finché non lo accendi tu. Nessun messaggio parte prima.